นโยบายการคืนสินค้า
อัปเดตล่าสุด: 21 กันยายน 2568
เราตั้งใจให้ทุกออเดอร์จบแบบสบายใจ หากมีข้อผิดพลาดจากฝั่งเรา เราจะรีบแก้ให้จนจบกระบวนการ
สาระสำคัญ: โดยปกติ เราไม่มีขั้นตอนรับคืนสินค้าเป็นมาตรฐาน (No Return) โดยเฉพาะ วัตถุดิบ/ผลไม้สด และสินค้าอุปโภคบริโภค เพื่อความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ใช้งาน
แต่ถ้าเป็น ความผิดของบริษัท เราจะดูแลให้ถึงที่สุดตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. กรณีที่เรา “ต้องดูแลให้” (ความผิดของบริษัท)
หากพบเหตุใดเหตุหนึ่งต่อไปนี้ ณ เวลาส่งมอบ โปรดแจ้งเราได้ทันที
- จัดส่ง ผิดรุ่น/ผิดสเปก/ผิดจำนวน จากใบสั่งซื้อ
- สินค้า เสียหายจนใช้งานไม่ได้ ณ เวลาส่งมอบ (และไม่ใช่ความเสียหายภายหลังรับมอบ)
- สินค้า หมดอายุ/เสื่อมคุณภาพ ณ เวลาส่งมอบ (เฉพาะสินค้าที่บริษัทจัดหา)
เราจะรับผิดชอบเต็มที่ ตามแนวทางในหัวข้อ “วิธีการดูแล/ชดเชย”
2. ขอบเขตที่ “ไม่ครอบคลุม”
เพื่อความตรงไปตรงมา แจ้งให้ทราบล่วงหน้า:
- ความเสียหาย หลังส่งมอบ อันเกิดจากวิธีเก็บรักษาหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
- ความแตกต่างเล็กน้อยของ สี/บรรจุภัณฑ์ ที่ไม่กระทบการใช้งานจริง
- วัตถุดิบ/ผลไม้สด ที่เสื่อมตามธรรมชาติ หลังพ้นระยะเวลาตรวจรับ
- สินค้า สั่งทำพิเศษ/ตัดตามขนาด/ราคาพิเศษ/เคลียร์สต็อก
3. เวลาที่อยากให้แจ้งเรา (Claim Window)
- ของสด/วัตถุดิบ: ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาส่งมอบ
- สินค้าที่ไม่เน่าเสีย: ภายใน 3 วัน นับจากเวลาส่งมอบ
เพื่อให้ช่วยได้ไวและดีที่สุด กรุณาแจ้งภายในช่วงเวลาข้างต้น หากพ้นกำหนดจะถือว่า ตรวจรับเรียบร้อย
4. วิธีแจ้งให้เราช่วย
- ติดต่อ ⟨อีเมล/ไลน์ OA/โทร⟩ พร้อม แจ้งข้อมูลคำสั่งซื้อ
- ส่ง รูป/วิดีโอ แสดงสภาพสินค้า กล่อง/แพ็ก และใบกำกับ
- ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลอย่างรวดเร็ว (บางกรณีอาจนัดดูสภาพจริง ณ จุดส่งมอบ)
5. วิธีการดูแล/ชดเชย (เมื่อยืนยันว่าเป็นความผิดของบริษัท)
เราให้ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์:
- เปลี่ยนสินค้าใหม่โดยเร็ว หรือ
- คืนเงิน ตามช่องทางชำระเงินเดิม ภายใน ⟨จำนวนวันทำการ⟩ วันทำการ หรือ
- ออกเครดิตโน้ต สำหรับคำสั่งซื้อถัดไป
โดยหลักการเรา ไม่มีขั้นตอนรับคืนสินค้า; อย่างไรก็ดี ในบางกรณี เพื่อการตรวจสอบคุณภาพ เรายังอาจ ขอรับสินค้าบางส่วนกลับ และบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในกรณีดังกล่าว
6. การส่งมอบ & เคล็ดลับตรวจรับให้สบายใจ
- ความเสี่ยงในสินค้าโอนสู่ลูกค้าเมื่อส่งมอบตามวิธีที่ตกลง (เช่น เซ็นรับ/หลักฐานส่งมอบจากขนส่ง)
- แนะนำ: ตรวจนับจำนวน เปิดตรวจสภาพ ณ จุดรับมอบทันที โดยเฉพาะออเดอร์ วัตถุดิบ/ผลไม้สด — ถ้ามีอะไรไม่ชอบมาพากล แจ้งเราได้เลย
7. ช่องทางติดต่อทีมดูแลเคลม
ที่อยู่: 11/14 หมู่2 ถนน ศรีนครินทร์ ต. บางแก้ว อ. บางพลี สมุทรปราการ 10540
เว็บไซต์: https://justcalloffice.com/
อีเมลติดต่อ: support@justcalloffice.com| โทร: 02-385-2114